من بلد نیستم چطوری خرید کنم!

برای خرید به ترتیب زیر عمل کنید.

  1. محصول یا محصولات مورد نظر خود را از فروشگاه ما انتخاب و در هر کدام بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
  2. برای مدیریت و ویرایش کالاهایی که به سبد افزوده اید به سبدخرید مراجعه نمایید.
  3. پس از اینکه همه محصولات مورد نیاز را به سبد خرید اضافه کردید به بخش تسویه حساب مراجعه نمایید.
  4. اطلاعات خواسته شده را به دقت پرکنید و سپس دکمه ثبت سفارش را بزنید.
  5. شما به صورت خودکار به درگاه بانکی منتقل خواهید شد.
  6. پس از پرداخت از طریق درگاه بانکی به صورت خودکار به سایت ما برگشت داده خواهید شد.
  7. در صورت موفقیت پرداخت سفارش شما ثبت و یک شماره سفارش برایتان ایمیل خواهد شد.
  8. سپس منتظر دریافت سفارش خود باشید.

آیا پرداخت آنلاین امن است؟

بله، درگاه های پرداخت ما به صورت کاملا امن و با SSL معتبر برای یک پرداخت امن و بدون مشکل فراهم شده است.

با کدام کارت ها امکان پرداخت وجود دارد؟

با همه کارت های عضو شتاب امکان پرداخت هزینه وجود دارد.

رمز دوم یا رمز اینترنتی چیست؟

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به رمز دوم یا رمز اینترنتی دارید که میتوانید به صورت ایستا از عابربانک بانک مربوطه و یا پویا از بانک مربوطه خود تهیه نمایید

آیا روش پرداخت دیگری وجود دارد؟

فعلا فقط روش پرداخت اینترنتی امکان پذیر است.

روش ارسال شما چگونه است؟

از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران

چه مدت طول میکشد تا سفارش من به دستم برسد؟

ارسال سفارش تا 24 ساعت کاری انجام و کد پیگیری برایتان ارسال می‌شود.

مدت زمان تحویل سفارش بسته به مکان شما از 2 تا 4 روز متغییر است

من سفارشم را روز جمعه ثبت کرده ام! چه زمانی ارسال می‌شود؟

سفارش شما روز شنبه اگر تعطیل نباشد بسته بندی و تحویل پست داده خواهد شد.

هزینه پستی بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟

هزینه پستی به صورت خودکار و با توجه به آدرس شما محاسبه می‌شود. که شامل هزینه پست و بسته بندی سفارش می‌باشد.

من ایملی پس از ثبت سفارش دریافت نکرده ام!

لطفا به بخش هرزنامه ها مراجعه نمایید و در غیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا در روزهای تعطیل هم سفارش تحویل می‌دهید؟

خیر،تحویل سفارشات در روزهای کاری انجام می‌پذیرد.

آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

بله با استفاده از بخش پیگیری سفارش و وارد کردن شماره سفارش و تلفن همراه یا ایمل میتوانید از اخرین وضعیت سفارش خود آگاه شوید

همچنین با استفاده از کد پیگیری پستی که برایتان ارسال شده است می توانید سفارشتان را از آدرس http://newtracking.post.ir پیگیری نمایید.

آیا میتواندم سفارشم را به آدرس دیگری ارسال کنم؟

بله شما میتوانید در زمان تسویه حساب با زدن تیک ارسال به آدرس دیگر سفارشتان را به آدرس مورد نظر غیر از آدرس خودتان ارسال نمایید.

چگونه کالای مورد نیاز خود را پیدا کنم؟

با استفاده از دسته بندی ها و یا منوی جستوجو میتوانید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید.

چگونه اطلاعات بیشتری درمورد کالا بدست بیاورم؟

تمامی اطلاعات مورد نیاز در توضیحات محصول برایتان نوشته شده است.

اما در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوالی باما تماس بگیرید.

محصول مورد نظر من ناموجود است!

ما درحال تلاش برای موجود کردن همه کالاهای ناموجود هستیم

اما اگر نیاز به کالای مورد نظر به تعداد بالا دارید باما تماس بگیرید.

آیا قیمت ها به روز است؟

بله تمامی قیمت ها به روز می‌باشد.

سفارش من کجاست؟

اگر هنگام ثبت سفارش حساب کاربری باز نکردید. شماره سفارش خود را میتوانید از ایمیل خود پیدا کنید و در بخش پیگیری سفارش از آخرین وضعیت آن با خبر شوید.

اگر حساب کاربری دارید با مراجعه به بخش حساب کاربری تاریخچه سفارشات خود را مشاهده نمایید.

آیا امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد؟

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده است میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

من رمز حساب خود را فراموش کرده ام

با مراجعه به بخش بازیابی رمزعبور میتوانید رمز خود را بازیابی نمایید.

آیا امکان پس دادن سفارش وجود دارد؟

تا 7روز بعد از ثبت سفارش در صورتی که تمایل به برگشت کالا ها داشته باشید در صورتی که کالا ها دچار خرابی نباشند ، با هماهنگی پشتیبانی فروشگاه کالاها مرجوع شده و با کسر 20 درصد از فاکتور ، مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.

امکان برگشت سفارش تا چند روز وجود دارد

تا 7روز بعد از ثبت سفارش در صورتی که تمایل به برگشت کالا ها داشته باشید در صورتی که کالا ها دچار خرابی نباشد وجود دارد.

اگر سفارش من شکسته به دستم رسید چه باید بکنم؟

تمامی کالاها دارای بسته بندی مناسب و ضربه گیر می باشند ، در صورت شکستگی یا خرابی بسته از تحویل آن خودداری فرمایید.

هزینه سفارش برگشت داده شده چه زمانی به حسابم واریز می شود؟

با کسر 20 درصد از فاکتور ، مبلغ به پس از تحویل سفارش برگشت داده شده به حساب شما واریز خواهد شد.